FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1 jour pour traiter votre commande puis un maximum de 2 semaines pour vous la livrer au canada et une semaine supplémentaire pour l'international.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui. Certaines conditions s'appliquent.

D’où expédions-nous votre produit?

Nous expédions nos produits à partir de la province de Québec au Canada.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courriel avec un numéro de suivi. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez nous contacter par courriel.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés au Canada dans la province du Québec.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu faire le paiement, dans le cas où le recours est présenter dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement https://hopebeautyplus.com/pages/politique-de-remboursement